电信
优化电信运营
优化网络管理，增强客户服务，简化运营。通过Lemza定制的流程挖掘服务提高效率和客户满意度。
通过先进的流程挖掘转变电信运营
通过流程挖掘优化电信运营。提高服务供应效率，增强客户服务，优化网络性能。简化账单流程，减少客户流失，提高营销活动的效果。流程挖掘识别并消除低效，
降低成本，提高效率，并改善客户满意度。这确保了电信市场的竞争优势，通过将运营与客户需求和技术趋势对齐，促进客户忠诚度和收入增长。
转变电信运营
我们为电信公司提供解决方案，提升网络性能，改善客户体验，并推动创新，确保连接性和增长。
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+4.1倍
通过使用流程挖掘从2020年至2024年网络管理效率提高4.1倍，相对于行业标准。
-20%
通过流程挖掘从2019年至2023年电信运营成本降低20%。
用例
服务供应效率
简化服务供应流程，减少新服务的上市时间，提高客户满意度。
网络优化
分析网络性能数据，识别并解决瓶颈，提升整体网络可靠性和性能。
账单准确性
改进账单流程，减少错误，确保及时收款，提升财务表现。
欺诈检测和预防
通过分析通话数据、使用模式和交易记录中的模式和异常来增强欺诈检测和预防。流程挖掘可以帮助早期识别可疑活动和欺诈行为，允许更快速的干预，减少财务损失。
客户服务
通过识别并消除支持流程中的低效来增强客户服务运营。这提高了响应时间，增加了客户满意度，并确保客户问题得到快速解决。
基础设施规划和部署
通过分析与网络扩展、设备安装和升级相关的数据来优化基础设施规划和部署流程。流程挖掘可以识别瓶颈和低效，使规划更有效，部署新基础设施更快，以满足不断增长的需求。
服务质量管理
通过分析客户反馈、服务性能指标和事故报告来改进服务质量管理。流程挖掘可以帮助识别重复问题，优化解决流程，并实施预防措施，以提高整体服务质量和客户满意度。
客户流失管理
通过分析客户流失模式并实施有针对性的保留策略来减少客户流失。这提高了客户忠诚度，降低了流失率，并确保客户满意。
营销活动
通过使用流程挖掘分析活动表现来提高营销活动的效果。这优化了未来的努力，确保促销活动有效，并改善整体营销表现。
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