小売業
小売業務の変革
サプライチェーンの効率を高め、在庫管理を改善し、カスタマーサービスを合理化します。Lemzaのプロセスマイニング専門知識で売上と顧客満足度を向上させましょう。
高度なプロセスマイニング技術で小売業の成功を推進
プロセスマイニングで小売業務を強化します。在庫管理を最適化し、顧客体験を向上させ、サプライチェーンの効率を合理化します。販売業務、返品管理、プロモーション効果を改善します。
プロセスマイニングはボトルネックを特定し、ワークフローを最適化することで、コストを削減し、効率を向上させ、顧客満足度を高めます。これにより、シームレスなショッピング体験が確保され、小売市場での競争優位性が向上し、成長と収益性が向上します。
小売業務の革新
当社のサービスは、サプライチェーンの最適化、顧客体験の向上、データインサイトを活用した販売と成長の推進により、小売業の効率を向上させます。
専門家に連絡する
+4.0倍
プロセスマイニングによる在庫管理効率の向上、2020年から2024年までの業界基準との比較。
-19%
プロセスマイニングを活用した小売業のサプライチェーンコストの削減、2019年から2023年まで。
ユースケース
在庫の最適化
販売データを分析することで在庫レベルをバランスさせ、過剰在庫と在庫切れの両方を削減し、在庫コストを低減します。
顧客体験の向上
カスタマーサービスと販売プロセスのボトルネックを特定して除去し、ショッピング体験を改善し、満足度を向上させます。
サプライチェーンの合理化
物流と配送プロセスを最適化し、リードタイムとコストを削減しながら、製品のタイムリーな提供を確保します。
オムニチャネル統合
オンラインとオフラインのチャネル統合を分析および最適化することで、オムニチャネル小売業務を合理化します。プロセスマイニングは、注文履行、カスタマーサービス、および在庫同期の非効率性を特定し、すべてのタッチポイントで顧客にシームレスで一貫したショッピング体験を提供します。
従業員パフォーマンス管理
スタッフのワークフローとインタラクションを分析することで、従業員のパフォーマンスを向上させます。プロセスマイニングは、トレーニングの必要性を特定し、スタッフのスケジュールを最適化し、タスクの割り当てを改善し、顧客へのサービス品質と店舗全体の効率を向上させます。
営業運用
販売プロセスを分析し、非効率性を特定することで、販売効率を向上させます。これにより、転換率が改善され、販売業務がスムーズかつ効果的に進行します。
返品管理
ワークフローを合理化し、時間とコストを削減することで、返品処理を改善します。これにより、顧客満足度が向上し、返品された製品が効率的に管理されます。
プロモーション効果
プロモーション活動を分析し、何が最も効果的かを特定することで、プロモーションの効果を向上させます。これにより、今後のキャンペーンが最適化され、プロモーション活動が効果的になります。
店舗レイアウトの最適化
顧客の移動パターンと購買行動を分析することで、店舗レイアウトを改善します。プロセスマイニングは、高トラフィックエリアを特定し、商品配置を最適化することで、顧客体験を向上させ、売上を増加させ、小売スペースの効率的な利用を実現します。
Lemzaの可能性を最大限に引き出す
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